Informativa sui rimborsi

Politica sui Resi di Natar®

La nostra informativa prevede la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato aperto o utilizzato, deve contenere tutti i sigilli e cartellini originali ed essere nella confezione originale. Inoltre, è necessario fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.

Come effettuare un reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci via email all’indirizzo info@natar.it o telefonicamente al 333 9085195.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Natar Pet Food S.r.l. Semplificata – Via Provinciale Francesca Nord 157, 56020 Santa Maria a Monte (PI), Italia

Una volta accettato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione e le istruzioni su come procedere. Non accettiamo articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare con attenzione l’ordine al momento della ricezione. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente: valuteremo il problema e ti assisteremo nel modo più rapido possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo il reso di alimenti per cani e gatti già aperti o privi della confezione originale.
Inoltre, non è possibile restituire:

  • Prodotti personalizzati o su ordinazione

  • Buoni regalo

  • Articoli in promozione

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas (ove applicabile)

Se hai dubbi sull’idoneità al reso di un determinato articolo, contattaci prima dell'acquisto.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere il prodotto desiderato è effettuare il reso dell'articolo originale e procedere a un nuovo ordine separatamente, una volta approvata la restituzione.

Periodo di recesso di 14 giorni (solo UE)
Se l’ordine è stato effettuato e spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
Anche in questo caso, il prodotto deve essere integro, non aperto, completo di cartellini e confezione originale, e accompagnato dalla prova d’acquisto.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una comunicazione per informarti dell’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e sarà accreditato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Ricorda che potrebbero volerci alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o società emittente della carta completi l’elaborazione del rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci a info@natar.it o al numero 333 9085195.

Dati aziendali
Natar Pet Food S.r.l. Semplificata
P. IVA / Codice fiscale: 02569800507
PEC: natar.pet.food.srls@legalmail.it
Tel: 333 9085195
Sede legale: Via Provinciale Francesca Nord 157, 56020 Santa Maria a Monte (PI), Italia
REA: PI - 272249