Политика возврата средств

Политика возвратов Natar®

Наша политика предусматривает возможность возврата товара в течение 30 дней с момента получения.

Чтобы возврат был возможен, товар должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили: не вскрытым, не использованным, с сохранёнными оригинальными пломбами и ярлыками, а также в оригинальной упаковке. Кроме того, необходимо предоставить квитанцию или доказательство покупки.

Как оформить возврат

Для начала процедуры возврата свяжитесь с нами по электронной почте info@natar.it или по телефону +39 333 9085195.
Возвраты необходимо отправлять по следующему адресу:

Natar® – Via Provinciale Francesca Nord 157,
56020 Santa Maria a Monte (PI), Италия

После одобрения возврата мы вышлем вам транспортную этикетку и инструкции по дальнейшим действиям.
Мы не принимаем товары, отправленные без предварительного запроса на возврат.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, внимательно проверьте заказ при получении.
Если товар оказался дефектным, повреждённым или неверным, свяжитесь с нами немедленно: мы оценим ситуацию и поможем вам как можно скорее.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

По соображениям гигиены и безопасности мы не принимаем возврат кормов для собак и кошек, если упаковка вскрыта или отсутствует оригинальная тара.

Кроме того, не подлежат возврату:

• Индивидуально изготовленные или заказные товары

• Подарочные сертификаты

• Акционные товары

• Опасные материалы, воспламеняющиеся жидкости или газы (если применимо)

Если вы сомневаетесь в возможности возврата конкретного товара, свяжитесь с нами перед покупкой.

Обмен

Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть исходный и оформить новый заказ после одобрения возврата.

Право на отказ в течение 14 дней (только для ЕС)

Если заказ был оформлен и отправлен в пределах Европейского Союза, у вас есть право отменить или вернуть покупку в течение 14 дней после доставки без объяснения причин.
И в этом случае товар должен быть целым, не вскрытым, с ярлыками и в оригинальной упаковке, а также сопровождаться подтверждением покупки.

Возвраты средств

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас об одобрении или отклонении запроса на возврат средств.

Если возврат одобрен, возмещение будет обработано в течение 10 рабочих дней и автоматически зачислено тем же способом оплаты, который использовался при заказе.

Обратите внимание, что банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для завершения обработки возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата и вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@natar.it или по телефону +39 333 9085195.

Natar® – ИНН/VAT: 02116990504
Email: info@natar.it
Телефон: +39 333 9085195
Адрес: Via Provinciale Francesca Nord 157,
56020 Santa Maria a Monte (PI), Италия